Tài khoản Facebook bị khoá vì sao? Facebook có khoảng 2,8 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu. Với số lượng người dùng lớn như vậy, sẽ tồn tại trường hợp người dùng bị khóa tài khoản Facebook. Cùng CleverAds tìm hiểu nguyên nhân tài khoản Facebook bị khóa nhé!
1. Tại sao tài khoản Facebook bị khóa?
Lý do đơn giản nhất tại sao tài khoản Facebook bị khóa là do người dùng đã vi phạm một số quy tắc cộng đồng hoặc quy định do Facebook đặt ra. Rất nhiều người dùng khi bị khóa tài khoản đã không biết lý do vì sao và liên tiếp lặp lại những lỗi sai đó. Vì vậy bài viết ngày hôm nay nhằm cung cấp cho họ biết lý do để từ đó tránh được những sai lầm này trong tương lai.
Dưới đây là danh sách các lý do tiềm ẩn khiến tài khoản Facebook bị khóa:
- Tài khoản của người dùng bị phát hiện đang thực hiện một số hoạt động đáng ngờ.
- Lan truyền những nội dung phản cảm hoặc thông tin sai lệch trên Facebook trong các bài đăng, story hoặc bình luận, … của mình
- Gửi yêu cầu Kết bạn cho nhiều người và vượt quá số lượng hàng ngày.
- Tài khoản Facebook được đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị.
Đọc thêm: Tích xanh Facebook: Từ A-Z những điều cần biết
2. Tài khoản Facebook bị khóa trong thời gian bao lâu?
Một lệnh khóa/ cấm (ban) tạm thời thường kéo dài từ 48 đến 72 giờ. Tuy nhiên, không có một khoảng thời gian nhất định nào quy định thời gian mà tài khoản Facebook có thể bị khóa. Điều này phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành động mà tài khoản người dùng đã vi phạm. Có những trường hợp tài khoản có thể tự động được mở khóa trong vòng vài giờ nhưng cũng có những trường hợp tài khoản đã nhận lệnh khóa vĩnh viễn.
Nếu tài khoản của người dùng đã bị cấm vĩnh viễn vì một lý do nào đó vô cùng nghiêm trọng, hãy tạo ngay một tài khoản mới và ghi nhớ rằng, hãy tuân thủ các quy tắc cộng đồng do Facebook đặt ra nếu không muốn bị khóa tài khoản thêm một lần nữa.
Đọc thêm: 5 điều cần biết về chính sách quảng cáo Facebook 2022
3. Làm thế nào để mở khóa tài khoản Facebook bị khóa tạm thời?
3.1. Mở khóa bằng thông tin cá nhân
Một trong những cách dễ nhất để khôi phục tài khoản Facebook là gửi khiếu nại đến Facebook.
Thông tin đính kèm chi tiết về danh tính của người dùng. Tuy nhiên, lưu ý rằng chỉ có thể gửi tối đa 30 ngày kể từ khi tài khoản nhận lệnh khoá. Sau 30 ngày, nếu không có bất kỳ kháng nghị nào sẽ vô hiệu hóa vĩnh viễn.
Sau đó, điền địa chỉ email đăng nhập hoặc số điện thoại di động vào ô bên dưới.
Trong ô tiếp theo, điền: Họ và tên đầy đủ như trên tài khoản. Sau đó, nhấp “Chọn tệp” và tải lên thông tin cá nhân của người dùng.
Hoàn tất tải lên, cuộn xuống và nhấp vào ô Gửi/ Send.
Facebook có thể lưu trữ chi tiết thông tin cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian một năm để cải thiện hệ thống tự động phát hiện thông tin giả của họ. Nếu người dùng không muốn Facebook lưu trữ thông tin của mình, hãy điều chỉnh cài đặt xác nhận danh tính và Facebook sẽ xóa các thông tin cá nhân của họ trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi.
Nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn không muốn làm theo quy trình trên để mở khóa tài khoản Facebook của mình, thì có những phương pháp khác mà bạn có thể thử sẽ giúp mở khóa tài khoản của bạn.
3.2. Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt – tài khoản Facebook bị khóa
Trong một số trường hợp, Facebook có thể tạm thời tạm ngưng hoặc khóa tài khoản người dùng trong vài giờ hoặc vài ngày. Đây có thể là do họ chưa xóa bộ nhớ cache và cookie trong một thời gian dài. Vì vậy sau đây là cách xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt.
Mở Chrome và nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải của màn hình. Bây giờ, hãy chọn Cài đặt. Nhấp vào Bảo mật và Quyền riêng tư.
Trong tùy chọn Xóa dữ liệu duyệt web, hãy đánh dấu chọn Cookie và dữ liệu khác của trang web cũng như hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm. Người dùng cũng có thể xóa lịch sử duyệt web nếu muốn.
3.3. Xác minh danh tính
Phương pháp này xác thông qua mã được gửi đến thiết bị hoặc liên kết xác nhận tài khoản.
Mở facebook.com và chọn “Quên mật khẩu”. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đăng ký.
Sau đó, tài khoản được liên kết sẽ hiển thị trên màn hình. Hãy chọn đúng tài khoản của bạn. Kế tiếp, cung cấp thông tin được yêu cầu khác như: email, số điện thoại hoặc cả hai.
Khi hoàn tất, người dùng sẽ nhận được yêu cầu xác nhận. Chấp nhận để xác minh danh tính hoặc nhập mã xác minh trên trang tiếp theo.
3.4. Yêu cầu trợ giúp từ bạn bè – tài khoản Facebook bị khóa
Bên cạnh những cách nêu trên, người dùng có thể cần đến sự trợ giúp từ bạn bè Facebook để mở khóa tài khoản. Tuy nhiên, phương pháp này chỉ hoạt động nếu người dùng đã thêm liên hệ đáng tin cậy trong mục thông tin Facebook.
Chọn “Không thể truy cập”. Điền vào Địa chỉ Email hoặc Số điện thoại của bạn bè và “tiếp tục”.
4. Cách liên hệ hỗ trợ khi tài khoản Facebook bị khóa
Nếu tài khoản của người dùng bị khóa mà không có lý do và họ muốn khôi phục tài, dưới đây là một số địa chỉ hỗ trợ của Facebook. Hy vọng sẽ giúp các tài khoản bị khóa giải quyết được vấn đề.
- support@fb.com
- platformcs@support.facebook.com
Đọc thêm: Facebook: Bắt tay lập mẫu kế hoạch chạy quảng cáo Facebook ngay lập tức
5. Lời kết
Có rất nhiều cách để người dùng có thể mở khóa một tài khoản Facebook đã nhận lệnh khóa tạm thời.
Tuy nhiên, họ cũng cần nắm rõ những lý do vì sao tài khoản của mình lại bị khóa để không tiếp tục vi phạm các chính sách cộng đồng mà Facebook đã đưa ra. Một tài khoản Facebook bị khóa sẽ có thể hoặc không lấy lại được tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng đến từ hành vi vi phạm chính sách của người dùng.
Nếu doanh nghiệp đang cần các giải pháp Digital Marketing, liên hệ với CleverAds tại cleverads.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.
Connect With CleverAds
